Pacjenci Narodowego Funduszu Zdrowia (NFZ) muszą przygotować się na nowy sposób umawiania części świadczeń medycznych. Zmiany dotyczą wybranych badań i konsultacji specjalistycznych, które trafiają do jednego, centralnego systemu elektronicznego. Nowe rozwiązanie ma skrócić czas oczekiwania i ograniczyć liczbę niewykorzystanych terminów.
Jak podaje Medonet, od 1 lipca za pośrednictwem centralnej e-rejestracji obsługiwane są mammografia, test HPV HR oraz pierwszorazowe konsultacje kardiologiczne. To pierwszy etap większej reformy, która stopniowo obejmie kolejne poradnie specjalistyczne. Jak wskazuje Małgorzata Wywrot z Sieci Lekarzy Innowatorów NIL IN, rozszerzenie systemu nastąpi już za kilka tygodni.
Centralna e-rejestracja to bezpłatna usługa rozwijana przez Centrum e-Zdrowia. Umożliwia pacjentom elektroniczne zapisywanie się, modyfikowanie i odwoływanie terminów świadczeń objętych systemem. W obecnej fazie dotyczy wyłącznie trzech rodzajów usług medycznych, ale ich zakres ma być systematycznie poszerzany.
Centralna e-rejestracja zamiast dzwonienia do przychodni
Zapisu można dokonać przez Internetowe Konto Pacjenta lub aplikację mojeIKP. Osoby, które wolą tradycyjne rozwiązania, nadal mogą umówić się telefonicznie albo osobiście w placówce medycznej, gdzie pracownik wprowadzi zgłoszenie do systemu. Wybór formy kontaktu pozostaje po stronie pacjenta.
— Dzięki centralnej rejestracji pacjent ma wszystkie dostępne terminy w jednym miejscu. Może sprawdzić różne możliwości, wybrać najbardziej dogodny termin, a następnie otrzymywać przypomnienia SMS o zbliżającej się wizycie. Nie musi już stale dzwonić do placówki, aby przełożyć lub odwołać wizytę — mówi Małgorzata Wywrot, menedżerka Programów Innowacji Zdrowotnych NIL IN w rozmowie z Medonetem.
Poczekalnia wyręczy pacjentów w szukaniu wolnych miejsc
Nowością w systemie jest tzw. poczekalnia. Ta funkcja umożliwia automatyczne monitorowanie dostępności terminów według preferencji pacjenta. Gdy pojawi się miejsce spełniające zadane kryteria, system samodzielnie o tym powiadomi.
Obecnie poczekalnia obsługuje pierwszorazowe wizyty kardiologiczne, a w miarę rozbudowy systemu ma objąć kolejne świadczenia. Pacjent nie musi więc samodzielnie dzwonić do poradni ani cyklicznie sprawdzać wolnych terminów. Decyzja o skorzystaniu z zaproponowanego miejsca należy do osoby oczekującej.
W ramach systemu udostępniane są także praktyczne informacje pomagające przygotować się do wizyty lub badania. Chodzi o wskazówki dotyczące dokumentów, wcześniejszych wyników czy tego, na co zwrócić uwagę przed konsultacją. Materiały te powstają z udziałem NIL IN — Sieci Lekarzy Innowatorów.
Konsekwencje dla pacjentów, którzy nie odwołają wizyty
Jednym z założeń reformy jest ograniczenie zjawiska tzw. pustych wizyt — sytuacji, w których pacjent nie stawia się na umówiony termin i wcześniej go nie odwołuje. Takie zdarzenia mają być odnotowywane w systemie i uwzględniane przy kolejnych zapisach. Odwołany z wyprzedzeniem termin wraca do puli dostępnych świadczeń i może zostać wykorzystany przez inną osobę.
— Dziś wiele wizyt przepada tylko dlatego, że ktoś nie przyszedł do poradni i nie poinformował o rezygnacji. Jeśli pacjent odwoła wizytę z wyprzedzeniem, termin może wrócić do systemu i zostać wykorzystany przez kolejną osobę oczekującą na świadczenie. To ważny sygnał, że termin wizyty jest dobrem wspólnym — podkreśla Małgorzata Wywrot.
Kolejne specjalizacje w e-rejestracji od sierpnia
Od 1 sierpnia br. centralna e-rejestracja zostanie rozszerzona o pierwszorazowe konsultacje u specjalistów z zakresu chorób naczyń, chorób zakaźnych, endokrynologii, hepatologii, immunologii, nefrologii, neonatologii oraz leczenia gruźlicy i chorób płuc. Placówki mają czas do 31 grudnia br. na pełne przekazanie harmonogramów tych świadczeń do systemu. W kolejnych latach docelowo objęte zostaną wszystkie świadczenia ambulatoryjnej opieki specjalistycznej finansowane przez NFZ.
Wywrot wskazuje, że rozwijane są także dodatkowe funkcje. Chodzi m.in. o asystenta głosowego dla osób słabiej radzących sobie z internetem, dalszy rozwój karty e-DiLO oraz rozwiązania dedykowane pacjentom onkologicznym. W Internetowym Koncie Pacjenta i aplikacji mojeIKP sukcesywnie pojawiają się nowe usługi.
Ekspertka zwraca uwagę na jeszcze jedno narzędzie dostępne w mojeIKP — możliwość zweryfikowania osoby podającej się za pracownika medycznego. To odpowiedź na przypadki, gdy w mediach społecznościowych pojawiają się osoby prezentujące się jako lekarze i promujące różnego rodzaju produkty. Pacjent może sprawdzić, czy dana osoba rzeczywiście wykonuje zawód medyczny.
Rola rejestratorów w nowym systemie
Uruchomienie centralnej e-rejestracji nie oznacza likwidacji tradycyjnych form zapisywania się na wizyty. Kontakt telefoniczny oraz osobista wizyta w placówce pozostają dostępne, a pracownik rejestracji wprowadza zgłoszenie do systemu. Personel rejestracji jest przygotowywany do obsługi nowych narzędzi, a dla pracowników powstały specjalne materiały edukacyjne.
— Musimy pamiętać, że nie każdy korzysta ze smartfona, internetu czy aplikacji mobilnych. Nie wolno takich osób zawstydzać ani zostawiać samych z problemem. Rolą rejestratorów będzie również pokazanie pacjentowi, jak skorzystać z nowych narzędzi, gdzie kliknąć i jak znaleźć potrzebną informację. Dla wielu osób, zwłaszcza starszych, takie wsparcie może być kluczowe — podkreśla Małgorzata Wywrot.
źródło: medonet.pl
